人材教育は社員への会社の愛情です。
様々な社会情勢の中で、お客様のニーズは多様化しています。その様々なニーズに対応する現場力、「人」の力が改めて今、求められています。
顧客満足のために努力しよう！という精神論だけではなかなか実現には結び付きません。
私が講師としてたくさんの受講生の皆様と関わった中で感じたことは、それぞれに想いがあるということです。顧客のためを想う気持ちや、仕事の効率を考える行動。その一つ一つが間違えなく周りに伝わってこそ初めて、顧客満足につながる要素となるのです。
そしてそのためには、具体的に相手の立場に立てる「想像力」と、想いを言葉や態度で示す「表現力」を習得することが必要です。
人材教育は社員への愛情。社員がスキルを身につけ、仕事の成功体験が増えるとモチベーションをアップします。そのことで更に顧客満足は高められる。「人」の力を磨くことが選ばれ続ける要因になります。アールオンワードは選ばれ続ける組織作りの応援をします。